Consommation — Rouen (76)

Agir contre un artisan (Malfaçons ou abandon de chantier) à Rouen

L'artisan est tenu d'une obligation de résultat (art. 1792 C. civ. pour le gros œuvre, art. 1231-1 pour les autres travaux). Les garanties légales couvrent jusqu'à 10 ans après la réception. À Rouen, le tribunal compétent est le Tribunal judiciaire de Rouen.

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Juridictions compétentes à Rouen

⚖️
Tribunal judiciaire de Rouen

34 rue aux Juifs, 76000 Rouen

Téléphone : 02 35 52 87 52

Accueil : Lundi à vendredi : 8h00-17h00

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Tribunal de commerce de Rouen

4 passage de la Luciline, 76000 Rouen

Téléphone : 02 35 71 42 95

Accueil : Du standard téléphonique ; lundi à vendredi : 9h30-12h00 et 14h00-16h30

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⚙️
Conseil de prud'hommes de Rouen

1 place de la Madeleine, 76000 Rouen

Téléphone : 02 35 07 94 50

Accueil : Lundi à jeudi : 9h00-12h00 et 13h30-16h30 ; vendredi : 9h00-12h00 et 13h30-16h00

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⚖
Barreau de Rouen

Maison de l'Avocat, 6 allée Eugène-Delacroix, 76000 Rouen

Téléphone : 02 32 08 32 70

Site officiel →

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Cour d'appel de rattachement : Cour d'appel de Rouen. Coordonnées et horaires : annuaire de l'administration (DILA, licence ouverte), relevé du 14/09/2026. Trouver un avocat à Rouen →


Chronologie de votre procédure à Rouen

Votre dossier suit une chronologie légale stricte en trois étapes. À Rouen, la juridiction compétente pour malfaçon ou abandon de chantier est le Tribunal judiciaire de Rouen.

J+0

Mise en demeure

Votre mise en demeure est envoyée en recommandé avec accusé de réception (AR24 ou LRAR). Ce courrier constitue le point de départ de la procédure et fait courir les intérêts légaux. À Rouen, en cas de non-réponse, vous pourrez saisir le Tribunal judiciaire de Rouen. Délai de prescription applicable : 10 ans (garantie décennale) ou 2 ans (garantie biennale) (Art. 1792 du Code civil (décennale) ; art. 1792-3 (biennale)).

J+8

Relance finale avant contentieux

Votre relance est envoyée en recommandé, rappelant les conséquences juridiques d'un non-règlement. Ce courrier mentionne expressément la possibilité de saisir le Tribunal judiciaire de Rouen (34 rue aux Juifs, 76000 Rouen). C'est la dernière étape amiable avant l'escalade judiciaire.

J+15

Clôture amiable — Escalade judiciaire

Sans réponse, la phase amiable est close. Vous pouvez saisir le Tribunal judiciaire de Rouen (34 rue aux Juifs, 76000 Rouen) pour faire valoir vos droits. Le Barreau de Rouen (Maison de l'Avocat, 6 allée Eugène-Delacroix, 76000 Rouen) peut vous orienter vers un avocat spécialisé à Rouen. Réparation en nature ou équivalent pécuniaire + dommages-intérêts (trouble de jouissance).


Le contexte juridique à Rouen

Rouen, capitale historique de la Normandie et siège d'une cour d'appel, est un pôle industriel, portuaire et judiciaire majeur de la vallée de la Seine. Le palais de justice de Rouen, chef-d'œuvre de l'architecture gothique flamboyante, abrite le tribunal judiciaire dans un cadre historique exceptionnel. Le Grand Port Maritime de Rouen, premier port céréalier d'Europe et cinquième port français par le tonnage, génère un contentieux commercial et maritime considérable : litiges de transport fluvial et maritime, contrats d'affrètement, dommages aux marchandises et droit portuaire. L'industrie pétrochimique de la vallée de la Seine (raffineries ExxonMobil et TotalEnergies à Gravenchon et Gonfreville-l'Orcher, sites Seveso) et l'héritage de l'incendie de l'usine Lubrizol en 2019 génèrent un contentieux environnemental et sanitaire spécifique. Le barreau de Rouen compte 531 avocats inscrits au 1er janvier 2024 (ministère de la Justice), avec des spécialisations en droit maritime, droit de l'environnement et droit industriel. Le tribunal de commerce de Rouen traite un contentieux lié aux activités portuaires, à la logistique et à l'industrie. La cour d'appel de Rouen couvre la Seine-Maritime et l'Eure. Le CDAD de la Seine-Maritime coordonne un réseau de permanences couvrant ce département à forte densité industrielle.

⏱
Délai pour agir

10 ans (garantie décennale) ou 2 ans (garantie biennale) (Art. 1792 du Code civil (décennale) ; art. 1792-3 (biennale))

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Ce que vous pouvez obtenir

Réparation en nature ou équivalent pécuniaire + dommages-intérêts (trouble de jouissance)

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Accès au droit gratuit

Conseil départemental d'accès au droit de Seine Maritime — 1 place Foch, 76000 Rouen — Tél. : 02 32 08 21 49. Consultations juridiques gratuites, aide à l'accès au droit, orientation vers un avocat (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 54).

Procédure applicable : Expertise amiable ou judiciaire (référé), mise en demeure, puis action au fond.


Malfaçon ou abandon de chantier à Rouen : contexte local

Rouen, capitale historique de la Normandie, est un pôle industriel et portuaire majeur de la vallée de la Seine. Le Grand Port Maritime de Rouen, premier port céréalier d'Europe, génère un contentieux commercial lié au négoce international, au transport fluvial et aux contrats d'affrètement. L'industrie chimique et pétrolière (raffineries ExxonMobil, Borealis) de la zone industrielle de Port-Jérôme alimente un contentieux environnemental et de sous-traitance significatif. Le marché immobilier rouennais connaît une hausse régulière, avec des litiges locatifs et de copropriété dans les immeubles à pans de bois du Vieux-Rouen. Le Tribunal judiciaire de Rouen est le siège de la cour d'appel de Normandie. La mise en demeure recommandée est le préalable stratégique pour tout créancier normand.


Droits et particularités locales à Rouen

Le Tribunal judiciaire de Rouen siège rue Fontenelle dans le centre historique. Il est le siège de la cour d'appel de Rouen, compétente pour la Seine-Maritime et l'Eure. Le Tribunal de commerce de Rouen traite les litiges portuaires, pétroliers et de négoce céréalier. Le Conseil de prud'hommes gère un contentieux significatif lié aux sites Seveso et à l'industrie chimique. Le CDAD de Seine-Maritime organise des permanences juridiques gratuites à la MJD de Rouen (quartier Saint-Sever). L'aide juridictionnelle est gérée au bureau du TJ de Rouen.


Professionnels du droit à Rouen

Le Barreau de Rouen compte des avocats, dont des spécialistes en droit maritime et droit de l'environnement industriel. L'Ordre des avocats siège au Palais de justice, rue Fontenelle. La MJD de Saint-Sever propose des permanences d'avocats et de conciliateurs. Le CDAD de Seine-Maritime coordonne l'accès au droit. L'aide juridictionnelle est au bureau du TJ.


Repères officiels : Rouen et son tribunal

🏠
Population municipale (INSEE, 2023)

117 662 habitants à Rouen au 1er janvier 2023 (populations légales en vigueur au 1er janvier 2026).

⚖
Ressort du tribunal judiciaire

Le Tribunal judiciaire de Rouen est compétent pour 273 communes et 669 665 habitants ; les appels relèvent de la cour d'appel de Rouen (ministère de la Justice, juillet 2026 ; populations INSEE 2023).

👤
Avocats inscrits au barreau (1er janvier 2024)

531 avocats inscrits au barreau de Rouen, 865 dans le ressort de la cour d'appel de Rouen (ministère de la Justice, DACS).

🔑
Indicateur de loyer d'annonce (estimation, 2025)

13,28 €/m² charges comprises pour un appartement à Rouen, estimation de la Carte des loyers (ministère chargé du Logement et ANIL) à partir de 53 222 annonces ; intervalle de prédiction 10,58 à 16,65 €/m². Ce n'est ni un loyer de référence ni un prix de marché.

Sources : INSEE, populations légales 2023 · ministère de la Justice, juridictions compétentes par commune (juillet 2026) · ministère de la Justice, statistique sur la profession d'avocat au 1er janvier 2024 · Carte des loyers 2025 (DGALN/ANIL). Le ministère de la Justice ne publie pas l'activité des juridictions tribunal par tribunal : les repères nationaux (affaires nouvelles, durées, conciliation) sont sur notre page statistiques des litiges.


Accès au droit et aide juridique à Rouen

Maisons de justice et du droit et points-justice à Rouen

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Maison de justice et du droit de Rouen

04 rue de Germont, 76000 Rouen

Téléphone : 02 35 12 29 20

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Point-justice des restos du cœur Saint Hilaire de Rouen

277 route de Darnétal, 76000 Rouen

Téléphone : 02 76 27 85 73

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🏢
Point-justice Maison de la justice et du droit de Rouen

4 rue de Germont, 76000 Rouen

Téléphone : 02 35 12 29 20

Accueil : Lundi : 9h00-12h00 et 14h00-16h00 ; mardi : 9h00-12h00 et 14h00-16h00 ; mercredi : 9h00-12h00 et 14h00-16h00 ; jeudi : 9h00-12h00 et 14h00-16h00 ; vendredi : 9h00-12h00 et 14h00-16h00

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🏢
Point-justice médiation familiale de Rouen

65 rue des Bons Enfants, 76000 Rouen

Téléphone : 02 32 08 07 12

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🏢
Point-justice pénitentiaire de Rouen

169 boulevard de l'Europe, 76100 Rouen

Téléphone : 02 76 27 85 73

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🏠
Conseil départemental d'accès au droit de Seine Maritime

1 place Foch, 76000 Rouen

Téléphone : 02 32 08 21 49

Site officiel →

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Le conseil départemental de l'accès au droit recense les besoins, définit la politique locale d'accès au droit et diffuse l'inventaire des actions menées dans le département (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 54).

Coordonnées : annuaire de l'administration (DILA, licence ouverte), relevé du 14/09/2026.

Consultations juridiques gratuites

L'aide à l'accès au droit (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 53) comprend l'information juridique, l'aide aux démarches et les consultations juridiques gratuites, assurées notamment dans les maisons de justice et du droit et les points-justice (art. R. 131-1 du Code de l'organisation judiciaire). À Rouen, l'annuaire de l'administration recense 5 points-justice, dont Maison de justice et du droit de Rouen, Point-justice des restos du cœur Saint Hilaire de Rouen, Point-justice Maison de la justice et du droit de Rouen. Pour consulter un avocat, l'ordre compétent est le barreau de Rouen (Maison de l'Avocat, 6 allée Eugène-Delacroix, 76000 Rouen).

💰
Aide juridictionnelle

Aide juridictionnelle : la demande se dépose au bureau d'aide juridictionnelle établi près le tribunal judiciaire de Rouen (34 rue aux Juifs, 76000 Rouen, tél. 02 35 52 87 52), dont relève la commune, ou auprès de tout service d'accueil unique du justiciable (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 13 ; décret n° 2020-1717 du 28 décembre 2020, art. 32 et 37).


Autres tribunaux compétents près de Rouen

4 autres tribunaux judiciaires sont accessibles à proximité de Rouen dans la région Normandie. La compétence territoriale dépend du domicile du défendeur ou du lieu d'exécution du contrat (art. 42 et 46 du Code de procédure civile).

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Tribunal judiciaire du Havre

Le Havre (dépt. 76) — même département

Malfaçon ou abandon de chantier à Le Havre →

⚖️
Tribunal judiciaire de Rouen

Saint-Étienne-du-Rouvray (dépt. 76) — même département

Malfaçon ou abandon de chantier à Saint-Étienne-du-Rouvray →

⚖️
Tribunal judiciaire de Caen

Caen (dépt. 14) — même région

Malfaçon ou abandon de chantier à Caen →

⚖️
Tribunal judiciaire de Cherbourg-en-Cotentin

Cherbourg-en-Cotentin (dépt. 50) — même région

Malfaçon ou abandon de chantier à Cherbourg-en-Cotentin →


Les étapes pour résoudre malfaçon ou abandon de chantier à Rouen

Voici les étapes de la procédure pour votre litige à Rouen. En cas d'échec de la phase amiable, le tribunal compétent est le Tribunal judiciaire de Rouen.

1

Constater les désordres

Photos, devis de reprise, constat de commissaire de justice. Vérifier l'attestation d'assurance décennale de l'artisan.

2

Mise en demeure LRAR

Exiger la reprise des travaux ou l'indemnisation sous 15 jours. Invoquer la garantie applicable.

3

Expertise amiable ou judiciaire

Expert amiable (500-2 000 €) ou expertise judiciaire en référé (art. 145 CPC) pour les litiges complexes.

4

Tribunal ou activation de l'assurance

Tribunal judiciaire. Activation directe de l'assurance décennale si le dommage est couvert.

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Questions fréquentes — Malfaçon ou abandon de chantier à Rouen

À Rouen, la juridiction compétente pour malfaçon ou abandon de chantier est Tribunal judiciaire de Rouen (34 rue aux Juifs, 76000 Rouen).

Le délai de prescription applicable est de 10 ans (garantie décennale) ou 2 ans (garantie biennale), conformément à Art. 1792 du Code civil (décennale) ; art. 1792-3 (biennale).

Le Tribunal judiciaire de Rouen est compétent pour 273 communes, soit 669 665 habitants (ministère de la Justice, liste des juridictions compétentes de juillet 2026 ; INSEE, populations légales 2023). Les appels sont portés devant la cour d'appel de Rouen.

Trois garanties légales s'appliquent après la réception des travaux. La garantie de parfait achèvement (1 an, article 1792-6 du Code civil) oblige l'artisan à réparer tous les désordres signalés dans l'année. La garantie biennale de bon fonctionnement (2 ans, article 1792-3) couvre les éléments d'équipement dissociables (volets, radiateurs, robinetterie). La garantie décennale (10 ans, article 1792) couvre les dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination (infiltrations, fissures structurelles, affaissement).

Envoyez immédiatement une mise en demeure par LRAR fixant un délai de reprise (8 à 15 jours). Si l'artisan ne reprend pas les travaux, faites constater l'état du chantier par un commissaire de justice, puis faites appel à un autre artisan. Le surcoût et les dommages (retard, préjudice de jouissance) sont à la charge de l'artisan défaillant. Vérifiez si l'artisan dispose d'une assurance responsabilité professionnelle (obligatoire). En cas de liquidation judiciaire, c'est l'assurance décennale qui prend le relais.

Les preuves les plus efficaces sont : le constat de commissaire de justice (avant/après), le rapport d'expertise amiable ou judiciaire (expert désigné par le tribunal), les photos datées et géolocalisées, le devis initial comparé à la réalisation effective, les échanges écrits (SMS, emails) avec l'artisan, et les factures de reprise par un autre professionnel. L'expertise judiciaire (référé, article 145 du CPC) est souvent nécessaire pour les litiges dépassant quelques milliers d'euros.

Oui. Si le dommage relève de la garantie décennale (solidité de l'ouvrage ou impropriété à destination), vous pouvez activer directement l'assurance dommages-ouvrage (si vous l'avez souscrite) ou l'assurance décennale de l'artisan. L'attestation d'assurance décennale doit figurer sur le devis et la facture (obligation légale). En cas de liquidation de l'artisan, l'assurance décennale reste mobilisable pendant 10 ans après la réception. La déclaration de sinistre doit être adressée à l'assureur par LRAR.

Ressources complémentaires


Contenu édité par Thomas Gayon, généré avec assistance IA, sources vérifiées sur Légifrance et JUDILIBRE · orientation locale via le Barreau de Rouen.

Avertissement : Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un conseil juridique. Pour un avis adapté à votre situation à Rouen, consultez un avocat du Barreau de Rouen.

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