Consommation — Pau (64)

Arnaque achat en ligne : comment réagir et obtenir remboursement à Pau

Les arnaques en ligne sont en forte hausse. Entre droit de rétractation, opposition bancaire et dépôt de plainte, plusieurs mécanismes juridiques permettent aux victimes d'obtenir le remboursement de leurs achats frauduleux. À Pau, le tribunal compétent est le Tribunal judiciaire de Pau.

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Juridictions compétentes à Pau

⚖️
Tribunal judiciaire de Pau

Place de la Libération, 64000 Pau

Téléphone : 05 47 05 34 00

Accueil : Lundi à vendredi : 8h30-12h00 et 13h00-17h00

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

🏢
Tribunal de commerce de Pau

3 rue Duplaa, 64000 Pau

Téléphone : 05 59 98 60 60

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⚙️
Conseil de prud'hommes de Pau

6 place Marguerite Laborde, 64000 Pau

Téléphone : 05 47 05 34 00

Accueil : Lundi à vendredi : 8h30-12h00 et 13h00-17h00

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⚖
Barreau de Pau

Maison de l’Avocat, 3 bis rue Gassiot, 64000 Pau

Téléphone : 05 59 27 66 74

Site officiel →

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Cour d'appel de rattachement : Cour d'appel de Pau. Coordonnées et horaires : annuaire de l'administration (DILA, licence ouverte), relevé du 14/09/2026. Trouver un avocat à Pau →


Chronologie de votre procédure à Pau

Votre dossier suit une chronologie légale stricte en trois étapes. À Pau, la juridiction compétente pour arnaque achat en ligne est le Tribunal judiciaire de Pau.

J+0

Mise en demeure

Votre mise en demeure est envoyée en recommandé avec accusé de réception (AR24 ou LRAR). Ce courrier constitue le point de départ de la procédure et fait courir les intérêts légaux. À Pau, en cas de non-réponse, vous pourrez saisir le Tribunal judiciaire de Pau. Délai de prescription applicable : 2 ans (Code de la consommation) ; 6 ans (escroquerie, voie pénale) (L221-18 du Code de la consommation (rétractation) ; art. 313-1 du Code pénal).

J+8

Relance finale avant contentieux

Votre relance est envoyée en recommandé, rappelant les conséquences juridiques d'un non-règlement. Ce courrier mentionne expressément la possibilité de saisir le Tribunal judiciaire de Pau (Place de la Libération, 64000 Pau). C'est la dernière étape amiable avant l'escalade judiciaire.

J+15

Clôture amiable — Escalade judiciaire

Sans réponse, la phase amiable est close. Vous pouvez saisir le Tribunal judiciaire de Pau (Place de la Libération, 64000 Pau) pour faire valoir vos droits. Le Barreau de Pau (Maison de l’Avocat, 3 bis rue Gassiot, 64000 Pau) peut vous orienter vers un avocat spécialisé à Pau. Remboursement intégral + dommages-intérêts + frais bancaires.


Le contexte juridique à Pau

Pau, préfecture des Pyrénées-Atlantiques et siège d'une cour d'appel, est dominée économiquement par l'industrie pétrolière et gazière. Ce pôle énergétique génère un contentieux commercial et social spécifique : litiges de sous-traitance dans le secteur parapétrolier, contentieux de propriété industrielle sur les brevets d'exploitation, et litiges prud'homaux liés aux restructurations du secteur énergétique. La cour d'appel de Pau couvre les Pyrénées-Atlantiques et les Landes, avec une compétence en droit de la montagne liée aux stations des Pyrénées (Gourette, La Pierre Saint-Martin). Le barreau de Pau compte 246 avocats inscrits au 1er janvier 2024 (ministère de la Justice), avec des spécialisations en droit de l'énergie, droit de la montagne et droit rural. Le tribunal de commerce de Pau traite un contentieux lié au secteur parapétrolier, au tourisme thermal (Pau, Salies-de-Béarn) et à l'agropastoralisme béarnais. L'université de Pau et des Pays de l'Adour (UPPA) dispose d'une faculté de droit et d'un institut spécialisé en droit de l'énergie. Le CDAD des Pyrénées-Atlantiques coordonne des permanences couvrant le Béarn et la Soule.

⏱
Délai pour agir

2 ans (Code de la consommation) ; 6 ans (escroquerie, voie pénale) (L221-18 du Code de la consommation (rétractation) ; art. 313-1 du Code pénal)

💶
Ce que vous pouvez obtenir

Remboursement intégral + dommages-intérêts + frais bancaires

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Accès au droit gratuit

Conseil départemental d'accès au droit des Pyrénées-Atlantiques — place de la Libération, 64000 Pau — Tél. : 05 59 98 07 65. Consultations juridiques gratuites, aide à l'accès au droit, orientation vers un avocat (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 54).

Procédure applicable : Opposition bancaire (chargeback), mise en demeure, signalement DGCCRF/Pharos, puis TJ.
Note : Plainte pénale possible pour escroquerie (art. 313-1 du Code pénal).


Arnaque achat en ligne à Pau : contexte local

Pau, préfecture des Pyrénées-Atlantiques et ancienne capitale du Béarn, possède une économie dominée par l'industrie pétrolière et gazière (TotalEnergies CSTJF, le plus grand centre de recherche pétrolier d'Europe). Les contrats de sous-traitance énergétique et les litiges liés aux forages et à l'environnement constituent une spécialité locale. L'aéronautique (Safran Helicopter Engines, Turbotech) génère également un contentieux de propriété industrielle. Le marché immobilier palois est accessible, avec des litiges locatifs dans les quartiers étudiants et un contentieux de copropriété dans les immeubles Belle Époque. Le tourisme montagnard et thermal (Jurançon, stations de ski) produit des litiges saisonniers. Le Tribunal judiciaire de Pau est le siège de la cour d'appel de Pau, compétente pour trois départements. La mise en demeure est le préalable recommandé.


Droits et particularités locales à Pau

Le Tribunal judiciaire de Pau siège place de la Libération. La cour d'appel de Pau couvre les Pyrénées-Atlantiques, les Landes et les Hautes-Pyrénées. Le Tribunal de commerce de Pau traite les litiges de l'industrie pétrolière et aéronautique. Le Conseil de prud'hommes de Pau gère un contentieux lié à TotalEnergies et Safran. Le CDAD des Pyrénées-Atlantiques organise des permanences gratuites à la MJD de Pau (quartier Saragosse). L'aide juridictionnelle est au bureau du TJ de Pau.


Professionnels du droit à Pau

Le Barreau de Pau regroupe des avocats, dont des spécialistes en droit de l'énergie et droit de l'environnement. L'Ordre des avocats est au Palais de justice. La MJD de Saragosse propose des permanences d'avocats et de conciliateurs. Le CDAD des Pyrénées-Atlantiques coordonne l'accès au droit. L'aide juridictionnelle est au bureau du TJ de Pau.


Repères officiels : Pau et son tribunal

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Population municipale (INSEE, 2023)

80 441 habitants à Pau au 1er janvier 2023 (populations légales en vigueur au 1er janvier 2026).

⚖
Ressort du tribunal judiciaire

Le Tribunal judiciaire de Pau est compétent pour 422 communes et 389 151 habitants ; les appels relèvent de la cour d'appel de Pau (ministère de la Justice, juillet 2026 ; populations INSEE 2023).

👤
Avocats inscrits au barreau (1er janvier 2024)

246 avocats inscrits au barreau de Pau, 832 dans le ressort de la cour d'appel de Pau (ministère de la Justice, DACS).

🔑
Indicateur de loyer d'annonce (estimation, 2025)

12,05 €/m² charges comprises pour un appartement à Pau, estimation de la Carte des loyers (ministère chargé du Logement et ANIL) à partir de 24 067 annonces ; intervalle de prédiction 9,68 à 15,00 €/m². Ce n'est ni un loyer de référence ni un prix de marché.

Sources : INSEE, populations légales 2023 · ministère de la Justice, juridictions compétentes par commune (juillet 2026) · ministère de la Justice, statistique sur la profession d'avocat au 1er janvier 2024 · Carte des loyers 2025 (DGALN/ANIL). Le ministère de la Justice ne publie pas l'activité des juridictions tribunal par tribunal : les repères nationaux (affaires nouvelles, durées, conciliation) sont sur notre page statistiques des litiges.


Accès au droit et aide juridique à Pau

Maisons de justice et du droit et points-justice à Pau

🏢
Point-justice de la Commission des mineurs du Barreau de Pau

rue Gassiot, 64000 Pau

Téléphone : 05 59 27 66 74

Accueil : L'accueil du public et l'accueil téléphonique sont assurés : ; lundi : 13h30-15h30 ; mardi : 13h30-15h30 ; jeudi : 13h30-15h30

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🏢
Point-justice de la Maison d'arrêt de Pau

rue Viard, 64000 Pau

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🏢
Point-justice du tribunal judiciaire de Pau

place de la Libération, 64000 Pau

Téléphone : 05 59 27 66 74

Accueil : L'accueil du public et l'accueil téléphonique sont assurés ; lundi : 13h30-15h30 ; mardi : 13h30-15h30 ; jeudi : 13h30-15h30

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🏢
point-justice en France services de la MDC-Les Halles

8 rue Carnot, 64000 Pau

Téléphone : 05 59 98 64 27

Accueil : Mercredi à vendredi : 8h45-12h30 et 13h30-17h00

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🏢
point-justice en France services de la MDC - Saragosse

3 place Laherrère, 64000 Pau

Téléphone : 05 59 98 64 23

Accueil : Lundi : 13h30-17h00 et 8h45-12h30 (Ouvert les lundis et mardis de 13h30 à 17h et du mercredi au vendredi de 8h45 à 12H30 et de 13h30 à 17h)

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🏢
Point-justice en France services de Pau

8, rue Parc-en-ciel, 64000 Pau

Téléphone : 05 59 98 64 24

Accueil : Sur rendez-vous : ; lundi : 8h45-12h30 et 13h30-17h00 ; mardi : 8h45-12h30 et 13h30-17h00

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🏠
Conseil départemental d'accès au droit des Pyrénées-Atlantiques

place de la Libération, 64000 Pau

Téléphone : 05 59 98 07 65

Site officiel →

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Le conseil départemental de l'accès au droit recense les besoins, définit la politique locale d'accès au droit et diffuse l'inventaire des actions menées dans le département (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 54).

Coordonnées : annuaire de l'administration (DILA, licence ouverte), relevé du 14/09/2026.

Consultations juridiques gratuites

L'aide à l'accès au droit (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 53) comprend l'information juridique, l'aide aux démarches et les consultations juridiques gratuites, assurées notamment dans les maisons de justice et du droit et les points-justice (art. R. 131-1 du Code de l'organisation judiciaire). À Pau, l'annuaire de l'administration recense 6 points-justice, dont Point-justice de la Commission des mineurs du Barreau de Pau, Point-justice de la Maison d'arrêt de Pau, Point-justice du tribunal judiciaire de Pau. Pour consulter un avocat, l'ordre compétent est le barreau de Pau (Maison de l’Avocat, 3 bis rue Gassiot, 64000 Pau).

💰
Aide juridictionnelle

Aide juridictionnelle : la demande se dépose au bureau d'aide juridictionnelle établi près le tribunal judiciaire de Pau (Place de la Libération, 64000 Pau, tél. 05 47 05 34 00), dont relève la commune, ou auprès de tout service d'accueil unique du justiciable (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 13 ; décret n° 2020-1717 du 28 décembre 2020, art. 32 et 37).


Autres tribunaux compétents près de Pau

4 autres tribunaux judiciaires sont accessibles à proximité de Pau dans la région Nouvelle-Aquitaine. La compétence territoriale dépend du domicile du défendeur ou du lieu d'exécution du contrat (art. 42 et 46 du Code de procédure civile).

⚖️
Tribunal judiciaire de Bayonne

Biarritz (dépt. 64) — même département

Arnaque achat en ligne à Biarritz →

⚖️
Tribunal judiciaire de Bordeaux

Bordeaux (dépt. 33) — même région

Arnaque achat en ligne à Bordeaux →

⚖️
Tribunal judiciaire de Limoges

Limoges (dépt. 87) — même région

Arnaque achat en ligne à Limoges →

⚖️
Tribunal judiciaire de Bordeaux

Mérignac (dépt. 33) — même région

Arnaque achat en ligne à Mérignac →


Les étapes pour résoudre arnaque achat en ligne à Pau

Voici les étapes de la procédure pour votre litige à Pau. En cas d'échec de la phase amiable, le tribunal compétent est le Tribunal judiciaire de Pau.

1

Faire opposition et contacter la banque

Contactez immédiatement votre banque pour signaler la fraude, faire opposition et demander un chargeback si paiement par CB.

2

Collecter toutes les preuves

Captures d'écran du site, confirmation de commande, échanges de messages, relevés bancaires : tout conserver avant disparition du site.

3

Déposer plainte et signaler

Pré-plainte en ligne ou plateforme THÉSÉE pour escroquerie. Signalement complémentaire sur SignalConso (DGCCRF).

4

Engager une action civile si nécessaire

Si le remboursement n'est pas obtenu, saisissez le tribunal judiciaire pour obtenir réparation du préjudice subi.

Notre générateur automatise la rédaction de chaque document nécessaire. Créer mon dossier à Pau →


Questions fréquentes — Arnaque achat en ligne à Pau

À Pau, la juridiction compétente pour arnaque achat en ligne est Tribunal judiciaire de Pau (Place de la Libération, 64000 Pau).

Le délai de prescription applicable est de 2 ans (Code de la consommation) ; 6 ans (escroquerie, voie pénale), conformément à L221-18 du Code de la consommation (rétractation) ; art. 313-1 du Code pénal.

Le Tribunal judiciaire de Pau est compétent pour 422 communes, soit 389 151 habitants (ministère de la Justice, liste des juridictions compétentes de juillet 2026 ; INSEE, populations légales 2023). Les appels sont portés devant la cour d'appel de Pau.

Plusieurs indices permettent d'identifier un site frauduleux. Vérifiez d'abord la présence de mentions légales complètes (dénomination sociale, SIRET, adresse physique) imposées par l'article 19 de la LCEN. Un site sans ces informations est suspect. Contrôlez l'ancienneté du nom de domaine via un service WHOIS : un site créé depuis moins de 6 mois vendant des produits de luxe à prix cassés est un signal d'alerte fort. Vérifiez également que le site utilise un protocole HTTPS et que les avis clients ne sont pas tous élogieux et récents. Enfin, consultez les signalements sur SignalConso et les forums de consommateurs.

Oui, votre banque a l'obligation de vous rembourser dans certains cas. Si le paiement est considéré comme non autorisé (usurpation de carte), l'article L133-18 du Code monétaire et financier impose à la banque un remboursement immédiat, au plus tard le jour ouvrable suivant la notification. Pour les paiements par carte bancaire effectués volontairement sur un site frauduleux, vous pouvez engager une procédure de chargeback (rétro-facturation) auprès de votre banque dans un délai de 13 mois. Les réseaux Visa et Mastercard prévoient des mécanismes de résolution des litiges en faveur du consommateur lorsque la marchandise n'est pas livrée ou est significativement différente de la description.

Oui, le dispositif de pré-plainte en ligne (pré-plainte-en-ligne.gouv.fr) permet d'initier la procédure depuis chez vous. Vous renseignez les faits, les preuves et vos coordonnées, puis un rendez-vous vous est proposé au commissariat ou à la gendarmerie pour signer votre plainte. Pour les escroqueries en ligne, vous pouvez aussi utiliser la plateforme THESEE du ministère de l'Intérieur, spécialisée dans les fraudes numériques. La plainte est indispensable pour déclencher l'enquête pénale et obtenir réparation. Le délai de prescription pour l'escroquerie (art. 313-1 du Code pénal) est de 6 ans à compter de la découverte des faits.

Ressources complémentaires


Contenu édité par Thomas Gayon, généré avec assistance IA, sources vérifiées sur Légifrance et JUDILIBRE · orientation locale via le Barreau de Pau.

Avertissement : Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un conseil juridique. Pour un avis adapté à votre situation à Pau, consultez un avocat du Barreau de Pau.

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