Consommation — Bayonne (64)

Obtenir le remboursement d'un colis non livré à Bayonne

Le vendeur est responsable de la livraison jusqu'à la réception effective par l'acheteur (art. L.216-4 C. conso.). En cas de non-livraison, le remboursement intégral est dû sous 14 jours. À Bayonne, le tribunal compétent est le Tribunal judiciaire de Bayonne.

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Juridictions compétentes à Bayonne

⚖️
Tribunal judiciaire de Bayonne

Avenue de la Légion Tchèque, 64100 Bayonne

Téléphone : 05 59 44 54 00

Accueil : Lundi à vendredi : 8h45-12h00 et 13h45-17h00

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🏢
Tribunal de commerce de Bayonne

1 avenue Marie Anne de Neubourg, 64100 Bayonne

Téléphone : 05 59 46 33 00

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⚙️
Conseil de prud'hommes de Bayonne

10 rue Ville en Bois, 64100 Bayonne

Téléphone : 05 59 59 32 21

Accueil : Lundi à vendredi : 9h00-12h00 et 14h00-17h00

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⚖
Barreau de Bayonne

Maison de l'Avocat, 22 avenue de la Légion-Tchèque, 64100 Bayonne

Téléphone : 05 59 59 27 72

Site officiel →

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Cour d'appel de rattachement : Cour d'appel de Pau. Coordonnées et horaires : annuaire de l'administration (DILA, licence ouverte), relevé du 14/09/2026. Trouver un avocat à Bayonne →


Chronologie de votre procédure à Bayonne

Votre dossier suit une chronologie légale stricte en trois étapes. À Bayonne, la juridiction compétente pour colis non livré est le Tribunal judiciaire de Bayonne.

J+0

Mise en demeure

Votre mise en demeure est envoyée en recommandé avec accusé de réception (AR24 ou LRAR). Ce courrier constitue le point de départ de la procédure et fait courir les intérêts légaux. À Bayonne, en cas de non-réponse, vous pourrez saisir le Tribunal judiciaire de Bayonne. Délai de prescription applicable : 2 ans à compter de la livraison prévue (L218-2 du Code de la consommation).

J+8

Relance finale avant contentieux

Votre relance est envoyée en recommandé, rappelant les conséquences juridiques d'un non-règlement. Ce courrier mentionne expressément la possibilité de saisir le Tribunal judiciaire de Bayonne (Avenue de la Légion Tchèque, 64100 Bayonne). C'est la dernière étape amiable avant l'escalade judiciaire.

J+15

Clôture amiable — Escalade judiciaire

Sans réponse du vendeur, la phase amiable est close. Pour un litige inférieur à 5 000 €, saisissez le juge des contentieux de la protection du Tribunal judiciaire de Bayonne. Au-delà, assignez devant le Tribunal judiciaire de Bayonne (Avenue de la Légion Tchèque, 64100 Bayonne). Vous pouvez aussi recourir à un médiateur de la consommation à Bayonne. Contactez le Barreau de Bayonne pour un accompagnement juridique. Remboursement intégral du prix + frais de livraison + dommages-intérêts éventuels (préjudice moral, urgence).


Le contexte juridique à Bayonne

Bayonne, sous-préfecture des Pyrénées-Atlantiques, est la capitale historique du Pays basque français et constitue le pôle judiciaire de la côte basque. Le barreau de Bayonne compte 359 avocats inscrits au 1er janvier 2024 (ministère de la Justice), avec des spécialistes en droit immobilier, droit du tourisme et droit transfrontalier. L'économie bayonnaise repose sur l'agroalimentaire (jambon de Bayonne IGP, chocolat artisanal, une tradition remontant au XVIIe siècle quand les juifs séfarades introduisirent le cacao), l'aéronautique (Dassault Aviation à l'aéroport de Biarritz-Anglet-Bayonne, Safran), le tourisme de la côte basque et le port de commerce (port de Bayonne sur l'Adour, trafic de matériaux et de céréales). Le tribunal de commerce de Bayonne traite un contentieux lié aux activités commerciales de la côte basque. La proximité de l'Espagne génère un contentieux transfrontalier en droit commercial et droit du travail. L'antenne bayonnaise de l'Université de Pau et des Pays de l'Adour propose des formations en droit.

⏱
Délai pour agir

2 ans à compter de la livraison prévue (L218-2 du Code de la consommation)

💶
Ce que vous pouvez obtenir

Remboursement intégral du prix + frais de livraison + dommages-intérêts éventuels (préjudice moral, urgence)

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Accès au droit gratuit

Conseil départemental d'accès au droit des Pyrénées-Atlantiques — place de la Libération, 64000 Pau — Tél. : 05 59 98 07 65. Consultations juridiques gratuites, aide à l'accès au droit, orientation vers un avocat (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 54).

Procédure applicable : Mise en demeure avec délai raisonnable (art. L216-6 C. conso), puis saisine du juge ou médiation de la consommation.


Colis non livré à Bayonne : ce qu'il faut savoir

La DDPP des Pyrénées-Atlantiques traite les réclamations en droit de la consommation pour Bayonne et la côte basque. Le tribunal judiciaire de Bayonne connaît de ces litiges quel qu'en soit le montant : l'avocat n'est pas obligatoire jusqu'à 10 000 euros (art. 761 du Code de procédure civile) et la demande peut être formée par requête jusqu'à 5 000 euros (art. 818), après une tentative de conciliation, de médiation ou de procédure participative (art. 750-1). Le CDAD des Pyrénées-Atlantiques oriente les consommateurs vers le médiateur sectoriel compétent. Les associations de consommateurs (UFC-Que Choisir Pays Basque, CLCV 64) proposent un accompagnement. Le commerce en ligne, en croissance dans la région, génère un volume de réclamations lié aux livraisons défaillantes. La position frontalière de Bayonne peut entraîner des complications pour les achats transfrontaliers avec des vendeurs espagnols. La plateforme SignalConso est accessible.


Colis non livré à Bayonne : contexte local

Bayonne, sous-préfecture des Pyrénées-Atlantiques et capitale du Pays basque français, bénéficie d'un marché immobilier en très forte tension lié à l'attractivité de la côte basque (Biarritz, Anglet, Saint-Jean-de-Luz). Les litiges de bail commercial dans les rues commerçantes et les impayés entre artisans du BTP sont fréquents dans ce territoire où la construction est contrainte par la topographie et le PPRI. L'industrie agroalimentaire (jambon de Bayonne IGP, chocolat, piment d'Espelette AOP) génère des litiges de distribution et de contrefaçon d'appellations. Le Tribunal judiciaire de Bayonne est rattaché à la cour d'appel de Pau. La mise en demeure formelle est le réflexe juridique essentiel pour les créanciers du Pays basque.


Droits et particularités locales à Bayonne

Le Tribunal judiciaire de Bayonne couvre le Pays basque français et la côte basque. Le tribunal de commerce de Bayonne traite un volume important de litiges liés au tourisme (hôtellerie, restauration, surfshops) et au BTP (construction contrainte par le PPRI Adour et la topographie). Les appellations d'origine (jambon de Bayonne IGP, piment d'Espelette AOP, Irouléguy AOC) génèrent un contentieux spécifique de protection des marques et de contrefaçon. La Communauté d'agglomération Pays Basque (CAPB), plus grande intercommunalité de France, dispose d'un PLUi impactant les litiges d'urbanisme. Le commerce transfrontalier avec l'Espagne (Irun, San Sebastián) soulève des questions de droit international privé. La cour d'appel de Pau est la juridiction d'appel.


Colis non livré à Bayonne : spécificités

Les ventes en ligne de produits basques (chocolat, jambon, piment d'Espelette, espadrilles) et les commandes transfrontalières avec l'Espagne alimentent des litiges de livraison.


Professionnels du droit à Bayonne

Le barreau de Bayonne regroupe des avocats, dont certains bilingues français-espagnol pour les litiges transfrontaliers. Le tribunal de commerce traite les procédures collectives du tissu commercial basque. Le CDAD des Pyrénées-Atlantiques organise des permanences à la Maison de la Justice de Bayonne. Les notaires bayonnais sont experts en transactions immobilières sur la côte basque et en droit de l'urbanisme montagne-littoral.


Repères officiels : Bayonne et son tribunal

🏠
Population municipale (INSEE, 2023)

54 306 habitants à Bayonne au 1er janvier 2023 (populations légales en vigueur au 1er janvier 2026).

⚖
Ressort du tribunal judiciaire

Le Tribunal judiciaire de Bayonne est compétent pour 123 communes et 317 413 habitants ; les appels relèvent de la cour d'appel de Pau (ministère de la Justice, juillet 2026 ; populations INSEE 2023).

👤
Avocats inscrits au barreau (1er janvier 2024)

359 avocats inscrits au barreau de Bayonne, 832 dans le ressort de la cour d'appel de Pau (ministère de la Justice, DACS).

🔑
Indicateur de loyer d'annonce (estimation, 2025)

13,79 €/m² charges comprises pour un appartement à Bayonne, estimation de la Carte des loyers (ministère chargé du Logement et ANIL) à partir de 7 267 annonces ; intervalle de prédiction 11,05 à 17,21 €/m². Ce n'est ni un loyer de référence ni un prix de marché.

Sources : INSEE, populations légales 2023 · ministère de la Justice, juridictions compétentes par commune (juillet 2026) · ministère de la Justice, statistique sur la profession d'avocat au 1er janvier 2024 · Carte des loyers 2025 (DGALN/ANIL). Le ministère de la Justice ne publie pas l'activité des juridictions tribunal par tribunal : les repères nationaux (affaires nouvelles, durées, conciliation) sont sur notre page statistiques des litiges.


Accès au droit et aide juridique à Bayonne

Maisons de justice et du droit et points-justice à Bayonne

🏢
Point-justice de la Maison d'arrêt de Bayonne

44 rue Charles Floquet, 64100 Bayonne

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🏢
Point-justice du Tribunal judiciaire de Bayonne

17 avenue de la Légion Tchèque, 64100 Bayonne

Téléphone : 05 59 59 27 72

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🏢
point-justice en France services de Bayonne

4bis Esplanade Jouandin, 64100 Bayonne

Téléphone : 05 59 25 64 06

Accueil : Sans rendez-vous ; lundi : 10h00-12h00 ; mardi : 9h00-12h00 et 13h00-17h00 ; mercredi : 9h00-12h00 et 13h00-17h00 ; jeudi : 9h00-12h00 et 13h00-16h00 ; vendredi : 10h00-12h00

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🏢
Point-justice ESC Hauts de Sainte Croix Bayonne

26 place des Gascons, 64100 Bayonne

Téléphone : 05 59 55 79 08

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🏠
Conseil départemental d'accès au droit des Pyrénées-Atlantiques

place de la Libération, 64000 Pau

Téléphone : 05 59 98 07 65

Site officiel →

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Le conseil départemental de l'accès au droit recense les besoins, définit la politique locale d'accès au droit et diffuse l'inventaire des actions menées dans le département (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 54).

Coordonnées : annuaire de l'administration (DILA, licence ouverte), relevé du 14/09/2026.

Consultations juridiques gratuites

L'aide à l'accès au droit (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 53) comprend l'information juridique, l'aide aux démarches et les consultations juridiques gratuites, assurées notamment dans les maisons de justice et du droit et les points-justice (art. R. 131-1 du Code de l'organisation judiciaire). À Bayonne, l'annuaire de l'administration recense 4 points-justice, dont Point-justice de la Maison d'arrêt de Bayonne, Point-justice du Tribunal judiciaire de Bayonne, point-justice en France services de Bayonne. Pour consulter un avocat, l'ordre compétent est le barreau de Bayonne (Maison de l'Avocat, 22 avenue de la Légion-Tchèque, 64100 Bayonne).

💰
Aide juridictionnelle

Aide juridictionnelle : la demande se dépose au bureau d'aide juridictionnelle établi près le tribunal judiciaire de Bayonne (Avenue de la Légion Tchèque, 64100 Bayonne, tél. 05 59 44 54 00), dont relève la commune, ou auprès de tout service d'accueil unique du justiciable (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 13 ; décret n° 2020-1717 du 28 décembre 2020, art. 32 et 37).


Autres tribunaux compétents près de Bayonne

3 autres tribunaux judiciaires sont accessibles à proximité de Bayonne dans la région Nouvelle-Aquitaine. La compétence territoriale dépend du domicile du défendeur ou du lieu d'exécution du contrat (art. 42 et 46 du Code de procédure civile).

⚖️
Tribunal judiciaire de Bayonne

Biarritz (dépt. 64) — même département

Colis non livré à Biarritz →

⚖️
Tribunal judiciaire de Bordeaux

Mérignac (dépt. 33) — même région

Colis non livré à Mérignac →

⚖️
Tribunal judiciaire de Poitiers

Poitiers (dépt. 86) — même région

Colis non livré à Poitiers →


Les étapes pour résoudre colis non livré à Bayonne

Voici les étapes de la procédure pour votre litige à Bayonne. En cas d'échec de la phase amiable, le tribunal compétent est le Tribunal judiciaire de Bayonne.

1

Contacter le vendeur

Réclamation écrite au service client. Conserver la confirmation de commande, le numéro de suivi et les échanges.

2

Mise en demeure LRAR

Exiger la livraison sous 8 jours ou le remboursement intégral. Invoquer l'art. L.216-4 et L.216-6 C. conso.

3

Saisir le médiateur

Médiation de la consommation gratuite pour le consommateur (droit garanti par le professionnel, art. L612-1 C. conso.).

4

Tribunal judiciaire

Sans avocat obligatoire jusqu'à 10 000 € (art. 761 CPC). Remboursement + dommages-intérêts.

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Questions fréquentes — Colis non livré à Bayonne

À Bayonne, la juridiction compétente pour colis non livré est Tribunal judiciaire de Bayonne (Avenue de la Légion Tchèque, 64100 Bayonne).

Le délai de prescription applicable est de 2 ans à compter de la livraison prévue, conformément à L218-2 du Code de la consommation.

Le Tribunal judiciaire de Bayonne est compétent pour 123 communes, soit 317 413 habitants (ministère de la Justice, liste des juridictions compétentes de juillet 2026 ; INSEE, populations légales 2023). Les appels sont portés devant la cour d'appel de Pau.

Non. L'article L.216-4 du Code de la consommation est clair : le vendeur est responsable de plein droit de la bonne exécution de la livraison, même s'il a confié le transport à un prestataire (La Poste, Chronopost, DPD, etc.). Le litige entre le vendeur et son transporteur ne concerne pas le consommateur. Si le vendeur invoque la faute du transporteur pour refuser le remboursement, il commet une pratique commerciale trompeuse. La mise en demeure doit être adressée au vendeur, pas au transporteur.

Si le vendeur a indiqué un délai de livraison (sur le site ou dans la confirmation de commande), il est tenu de le respecter. En l'absence de délai précisé, la livraison doit intervenir dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat (article L.216-1 du Code de la consommation). Passé ce délai, le consommateur peut mettre en demeure le vendeur de livrer dans un délai raisonnable supplémentaire, puis annuler la commande et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.

Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu (colis déposé chez un voisin absent, volé dans la boîte aux lettres, signé par un tiers non autorisé), le vendeur reste responsable. Contestez la livraison par écrit auprès du vendeur. Si le colis a été remis sans signature ou à un tiers non autorisé, le vendeur ne peut pas prouver la remise effective au consommateur. Déposez également une pré-plainte en ligne si vous suspectez un vol.

Le droit de rétractation (article L.221-18 du Code de la consommation) s'applique à tout achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception du bien. En cas de non-livraison, c'est l'article L.216-6 qui s'applique (résolution pour défaut de livraison), plus favorable car il ne nécessite pas de retourner le produit. Les deux mécanismes aboutissent au même résultat : le remboursement intégral sous 14 jours, mais la résolution pour non-livraison est plus directe.

Ressources complémentaires


Contenu édité par Thomas Gayon, généré avec assistance IA, sources vérifiées sur Légifrance et JUDILIBRE · orientation locale via le Barreau de Bayonne.

Avertissement : Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un conseil juridique. Pour un avis adapté à votre situation à Bayonne, consultez un avocat du Barreau de Bayonne.

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