Consommation — Dijon (21)

Arnaque achat en ligne : comment réagir et obtenir remboursement à Dijon

Les arnaques en ligne sont en forte hausse. Entre droit de rétractation, opposition bancaire et dépôt de plainte, plusieurs mécanismes juridiques permettent aux victimes d'obtenir le remboursement de leurs achats frauduleux. À Dijon, le tribunal compétent est le Tribunal judiciaire de Dijon.

Créer mon dossier à Dijon

Juridictions compétentes à Dijon

⚖️
Tribunal judiciaire de Dijon

13 boulevard Clemenceau, 21000 Dijon

Téléphone : 03 80 70 45 00

Accueil : Lundi à vendredi : 8h45-11h45 et 13h15-17h00

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

🏢
Tribunal de commerce de Dijon

13 boulevard Clemenceau, 21000 Dijon

Téléphone : 09 70 72 30 50

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

⚙️
Conseil de prud'hommes de Dijon

13 boulevard Clemenceau, 21000 Dijon

Téléphone : 03 80 70 45 00

Accueil : Lundi à vendredi : 9h00-11h45 et 13h30-17h00

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

⚖
Barreau de Dijon

13 boulevard Clémenceau, 21000 Dijon

Téléphone : 03 80 70 45 00

Site officiel →

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

Cour d'appel de rattachement : Cour d'appel de Dijon. Coordonnées et horaires : annuaire de l'administration (DILA, licence ouverte), relevé du 14/09/2026. Trouver un avocat à Dijon →


Chronologie de votre procédure à Dijon

Votre dossier suit une chronologie légale stricte en trois étapes. À Dijon, la juridiction compétente pour arnaque achat en ligne est le Tribunal judiciaire de Dijon.

J+0

Mise en demeure

Votre mise en demeure est envoyée en recommandé avec accusé de réception (AR24 ou LRAR). Ce courrier constitue le point de départ de la procédure et fait courir les intérêts légaux. À Dijon, en cas de non-réponse, vous pourrez saisir le Tribunal judiciaire de Dijon. Délai de prescription applicable : 2 ans (Code de la consommation) ; 6 ans (escroquerie, voie pénale) (L221-18 du Code de la consommation (rétractation) ; art. 313-1 du Code pénal).

J+8

Relance finale avant contentieux

Votre relance est envoyée en recommandé, rappelant les conséquences juridiques d'un non-règlement. Ce courrier mentionne expressément la possibilité de saisir le Tribunal judiciaire de Dijon (13 boulevard Clemenceau, 21000 Dijon). C'est la dernière étape amiable avant l'escalade judiciaire.

J+15

Clôture amiable — Escalade judiciaire

Sans réponse, la phase amiable est close. Vous pouvez saisir le Tribunal judiciaire de Dijon (13 boulevard Clemenceau, 21000 Dijon) pour faire valoir vos droits. Le Barreau de Dijon (13 boulevard Clémenceau, 21000 Dijon) peut vous orienter vers un avocat spécialisé à Dijon. Remboursement intégral + dommages-intérêts + frais bancaires.


Le contexte juridique à Dijon

Dijon, capitale judiciaire de la Bourgogne et chef-lieu de la région Bourgogne-Franche-Comté, traite un contentieux viticole renommé lié aux appellations prestigieuses de la Côte de Nuits et de la Côte de Beaune (Nuits-Saint-Georges, Gevrey-Chambertin, Pommard, Meursault, Romanée-Conti). Le tribunal de commerce connaît des litiges liés au négoce viticole, à l'export de vins et aux AOC, avec des enjeux financiers parfois considérables. Le barreau de Dijon compte 378 avocats inscrits au 1er janvier 2024 (ministère de la Justice), avec une expertise reconnue en droit rural, droit viticole et droit des appellations d'origine. Dijon est siège d'une cour d'appel couvrant la Côte-d'Or, la Saône-et-Loire et la Nièvre. La cour d'appel de Dijon a forgé une jurisprudence notable en matière de contrefaçon d'appellations viticoles et de protection des Climats de Bourgogne classés au patrimoine mondial de l'UNESCO depuis 2015. La ville, choisie comme cité internationale de la gastronomie et du vin en 2022, renforce son positionnement juridique dans le droit alimentaire et viticole. Le CDAD de Côte-d'Or coordonne des permanences juridiques gratuites au palais de justice et dans les communes viticoles. Le contentieux foncier lié aux vignes génère des litiges spécifiques de bornage, de servitude et de fermage viticole, avec des valeurs foncières parmi les plus élevées au monde.

⏱
Délai pour agir

2 ans (Code de la consommation) ; 6 ans (escroquerie, voie pénale) (L221-18 du Code de la consommation (rétractation) ; art. 313-1 du Code pénal)

💶
Ce que vous pouvez obtenir

Remboursement intégral + dommages-intérêts + frais bancaires

🏠
Accès au droit gratuit

Conseil départemental d'accès au droit de la Côte d'Or — 13 boulevard Clemenceau, 21000 Dijon — Tél. : 03 80 70 47 62. Consultations juridiques gratuites, aide à l'accès au droit, orientation vers un avocat (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 54).

Procédure applicable : Opposition bancaire (chargeback), mise en demeure, signalement DGCCRF/Pharos, puis TJ.
Note : Plainte pénale possible pour escroquerie (art. 313-1 du Code pénal).


Arnaque achat en ligne à Dijon : contexte local

Dijon, capitale de la Bourgogne et siège d'une cour d'appel historique, traite un contentieux viticole renommé lié aux appellations les plus prestigieuses de France (Nuits-Saint-Georges, Gevrey-Chambertin, Meursault). Les litiges entre négociants, viticulteurs et importateurs constituent une spécialité du Tribunal de commerce de Dijon. Le marché immobilier dijonnais, modérément tendu, génère un contentieux locatif concentré autour des quartiers étudiants. L'économie bourguignonne s'appuie sur l'agroalimentaire (moutarde, cassis), la pharmacie et la logistique, trois secteurs producteurs d'impayés B2B. Le Tribunal judiciaire de Dijon (boulevard du Maréchal de Lattre de Tassigny) est la juridiction de référence pour l'ensemble de la Côte-d'Or. La mise en demeure est un préalable essentiel avant toute procédure en recouvrement.


Droits et particularités locales à Dijon

Le Tribunal judiciaire de Dijon (boulevard Maréchal de Lattre de Tassigny) est compétent pour la Côte-d'Or. Le Tribunal de commerce de Dijon traite un contentieux commercial lié au négoce viticole bourguignon. La cour d'appel de Dijon est l'une des plus anciennes de France. Le droit viticole constitue la spécialité locale par excellence : appellations Nuits-Saint-Georges, Gevrey-Chambertin, Meursault, litiges entre négociants et viticulteurs, contrats de distribution avec les importateurs internationaux et contentieux liés aux parcelles classées. L'agroalimentaire (moutarde, cassis) et la pharmacie complètent le tissu économique dijonnais. Le carrefour autoroutier (A6, A31, A39) fait de Dijon un hub logistique générant des litiges de transport et livraison.


Professionnels du droit à Dijon

Le Barreau de Dijon regroupe des avocats, avec une expertise reconnue en droit viticole et appellations d'origine. Le CDAD de Côte-d'Or coordonne l'accès au droit. Les MJD de Fontaine d'Ouche et des Grésilles offrent des permanences juridiques gratuites. Le barreau organise des permanences gratuites en maison de justice pour les litiges civils et de consommation.


Repères officiels : Dijon et son tribunal

🏠
Population municipale (INSEE, 2023)

161 830 habitants à Dijon au 1er janvier 2023 (populations légales en vigueur au 1er janvier 2026).

⚖
Ressort du tribunal judiciaire

Le Tribunal judiciaire de Dijon est compétent pour 698 communes et 540 100 habitants ; les appels relèvent de la cour d'appel de Dijon (ministère de la Justice, juillet 2026 ; populations INSEE 2023).

👤
Avocats inscrits au barreau (1er janvier 2024)

378 avocats inscrits au barreau de Dijon, 594 dans le ressort de la cour d'appel de Dijon (ministère de la Justice, DACS).

🔑
Indicateur de loyer d'annonce (estimation, 2025)

13,34 €/m² charges comprises pour un appartement à Dijon, estimation de la Carte des loyers (ministère chargé du Logement et ANIL) à partir de 51 194 annonces ; intervalle de prédiction 10,83 à 16,43 €/m². Ce n'est ni un loyer de référence ni un prix de marché.

Sources : INSEE, populations légales 2023 · ministère de la Justice, juridictions compétentes par commune (juillet 2026) · ministère de la Justice, statistique sur la profession d'avocat au 1er janvier 2024 · Carte des loyers 2025 (DGALN/ANIL). Le ministère de la Justice ne publie pas l'activité des juridictions tribunal par tribunal : les repères nationaux (affaires nouvelles, durées, conciliation) sont sur notre page statistiques des litiges.


Accès au droit et aide juridique à Dijon

Maisons de justice et du droit et points-justice à Dijon

🏢
Point-justice à la Chambre des notaires

2b avenue de Marbotte, 21028 Dijon

Téléphone : 03 80 69 44 10

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

🏢
Point-justice à la Maison des Séniors

rue Mère Javouhey,, 21005 Dijon

Téléphone : 03 80 74 71 71

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

🏢
Point-justice Acor Centre Ville

15 rue des Corroyeurs, 21066 Dijon

Téléphone : 07 72 51 52 12

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

🏢
Point-justice de l'Université de Bourgogne de Dijon

3, Esplanade Érasme, 21000 Dijon

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

🏢
Point-justice de la Chambre des notaires de Dijon

2b avenue de Marbotte, 21000 Dijon

Téléphone : 03 80 67 12 21

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

🏢
Point-justice de la Maison d'arrêt de Dijon

rue d'Auxonne, 21000 Dijon

Téléphone : 05 56 45 25 21

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

🏢
Point-justice du Tribunal administratif de Dijon

6 rue Philibert Papillon, 21000 Dijon

Téléphone : 03 80 73 91 00

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

🏢
Point-justice Espace André Gervais Fontaine d'Ouche

boulevard Gaston Bachelard, 21000 Dijon

Téléphone : 03 80 48 89 11

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

3 autre(s) point(s)-justice dans la commune : voir l'annuaire de l'administration.

🏠
Conseil départemental d'accès au droit de la Côte d'Or

13 boulevard Clemenceau, 21000 Dijon

Téléphone : 03 80 70 47 62

Site officiel →

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

Le conseil départemental de l'accès au droit recense les besoins, définit la politique locale d'accès au droit et diffuse l'inventaire des actions menées dans le département (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 54).

Coordonnées : annuaire de l'administration (DILA, licence ouverte), relevé du 14/09/2026.

Consultations juridiques gratuites

L'aide à l'accès au droit (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 53) comprend l'information juridique, l'aide aux démarches et les consultations juridiques gratuites, assurées notamment dans les maisons de justice et du droit et les points-justice (art. R. 131-1 du Code de l'organisation judiciaire). À Dijon, l'annuaire de l'administration recense 11 points-justice, dont Point-justice à la Chambre des notaires, Point-justice à la Maison des Séniors, Point-justice Acor Centre Ville. Pour consulter un avocat, l'ordre compétent est le barreau de Dijon (13 boulevard Clémenceau, 21000 Dijon).

💰
Aide juridictionnelle

Aide juridictionnelle : la demande se dépose au bureau d'aide juridictionnelle établi près le tribunal judiciaire de Dijon (13 boulevard Clemenceau, 21000 Dijon, tél. 03 80 70 45 00), dont relève la commune, ou auprès de tout service d'accueil unique du justiciable (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 13 ; décret n° 2020-1717 du 28 décembre 2020, art. 32 et 37).


Autres tribunaux compétents près de Dijon

2 autres tribunaux judiciaires sont accessibles à proximité de Dijon dans la région Bourgogne-Franche-Comté. La compétence territoriale dépend du domicile du défendeur ou du lieu d'exécution du contrat (art. 42 et 46 du Code de procédure civile).

⚖️
Tribunal judiciaire de Belfort

Belfort (dépt. 90) — même région

Arnaque achat en ligne à Belfort →

⚖️
Tribunal judiciaire de Besançon

Besançon (dépt. 25) — même région

Arnaque achat en ligne à Besançon →


Les étapes pour résoudre arnaque achat en ligne à Dijon

Voici les étapes de la procédure pour votre litige à Dijon. En cas d'échec de la phase amiable, le tribunal compétent est le Tribunal judiciaire de Dijon.

1

Faire opposition et contacter la banque

Contactez immédiatement votre banque pour signaler la fraude, faire opposition et demander un chargeback si paiement par CB.

2

Collecter toutes les preuves

Captures d'écran du site, confirmation de commande, échanges de messages, relevés bancaires : tout conserver avant disparition du site.

3

Déposer plainte et signaler

Pré-plainte en ligne ou plateforme THÉSÉE pour escroquerie. Signalement complémentaire sur SignalConso (DGCCRF).

4

Engager une action civile si nécessaire

Si le remboursement n'est pas obtenu, saisissez le tribunal judiciaire pour obtenir réparation du préjudice subi.

Notre générateur automatise la rédaction de chaque document nécessaire. Créer mon dossier à Dijon →


Questions fréquentes — Arnaque achat en ligne à Dijon

À Dijon, la juridiction compétente pour arnaque achat en ligne est Tribunal judiciaire de Dijon (13 boulevard Clemenceau, 21000 Dijon).

Le délai de prescription applicable est de 2 ans (Code de la consommation) ; 6 ans (escroquerie, voie pénale), conformément à L221-18 du Code de la consommation (rétractation) ; art. 313-1 du Code pénal.

Le Tribunal judiciaire de Dijon est compétent pour 698 communes, soit 540 100 habitants (ministère de la Justice, liste des juridictions compétentes de juillet 2026 ; INSEE, populations légales 2023). Les appels sont portés devant la cour d'appel de Dijon.

Plusieurs indices permettent d'identifier un site frauduleux. Vérifiez d'abord la présence de mentions légales complètes (dénomination sociale, SIRET, adresse physique) imposées par l'article 19 de la LCEN. Un site sans ces informations est suspect. Contrôlez l'ancienneté du nom de domaine via un service WHOIS : un site créé depuis moins de 6 mois vendant des produits de luxe à prix cassés est un signal d'alerte fort. Vérifiez également que le site utilise un protocole HTTPS et que les avis clients ne sont pas tous élogieux et récents. Enfin, consultez les signalements sur SignalConso et les forums de consommateurs.

Oui, votre banque a l'obligation de vous rembourser dans certains cas. Si le paiement est considéré comme non autorisé (usurpation de carte), l'article L133-18 du Code monétaire et financier impose à la banque un remboursement immédiat, au plus tard le jour ouvrable suivant la notification. Pour les paiements par carte bancaire effectués volontairement sur un site frauduleux, vous pouvez engager une procédure de chargeback (rétro-facturation) auprès de votre banque dans un délai de 13 mois. Les réseaux Visa et Mastercard prévoient des mécanismes de résolution des litiges en faveur du consommateur lorsque la marchandise n'est pas livrée ou est significativement différente de la description.

Oui, le dispositif de pré-plainte en ligne (pré-plainte-en-ligne.gouv.fr) permet d'initier la procédure depuis chez vous. Vous renseignez les faits, les preuves et vos coordonnées, puis un rendez-vous vous est proposé au commissariat ou à la gendarmerie pour signer votre plainte. Pour les escroqueries en ligne, vous pouvez aussi utiliser la plateforme THESEE du ministère de l'Intérieur, spécialisée dans les fraudes numériques. La plainte est indispensable pour déclencher l'enquête pénale et obtenir réparation. Le délai de prescription pour l'escroquerie (art. 313-1 du Code pénal) est de 6 ans à compter de la découverte des faits.

Ressources complémentaires


Contenu édité par Thomas Gayon, généré avec assistance IA, sources vérifiées sur Légifrance et JUDILIBRE · orientation locale via le Barreau de Dijon.

Avertissement : Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un conseil juridique. Pour un avis adapté à votre situation à Dijon, consultez un avocat du Barreau de Dijon.

Constituez votre dossier à Dijon

À partir de 14,99 € · Sans engagement · Résultat en quelques minutes

Créer mon dossier