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Consommation — Aubervilliers (93)

Obtenir le remboursement d'un colis non livré à Aubervilliers

Le vendeur est responsable de la livraison jusqu'à la réception effective par l'acheteur (art. L.216-4 C. conso.). En cas de non-livraison, le remboursement intégral est dû sous 14 jours. À Aubervilliers, le tribunal compétent est le Tribunal judiciaire de Bobigny.

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Juridictions compétentes à Aubervilliers

⚖️
Tribunal judiciaire de Bobigny

173 avenue Paul Vaillant Couturier, 93000 Bobigny

Téléphone : 01 48 95 13 93

Accueil : Lundi à vendredi : 8h30-17h30

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🏢
Tribunal de commerce de Bobigny

1-13 rue Michel de l'Hospital, 93000 Bobigny

Téléphone : 08 91 01 11 11

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⚙️
Conseil de prud'hommes de Bobigny

1-13 rue Michel de l'Hôpital, 93000 Bobigny

Téléphone : 01 48 96 22 22

Accueil : Lundi à vendredi : 8h45-12h00 et 13h15-16h15

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⚖
Barreau de Bobigny

Maison de l'Avocat et du Droit, 11-13, rue de l'Indépendance, 93011 Bobigny

Téléphone : 01 41 60 80 80

Site officiel →

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Cour d'appel de rattachement : Cour d'appel de Paris. Coordonnées et horaires : annuaire de l'administration (DILA, licence ouverte), relevé du 14/09/2026. Trouver un avocat à Aubervilliers →


Chronologie de votre procédure à Aubervilliers

Votre dossier suit une chronologie légale stricte en trois étapes. À Aubervilliers, la juridiction compétente pour colis non livré est le Tribunal judiciaire de Bobigny.

J+0

Mise en demeure

Votre mise en demeure est envoyée en recommandé avec accusé de réception (AR24 ou LRAR). Ce courrier constitue le point de départ de la procédure et fait courir les intérêts légaux. À Aubervilliers, en cas de non-réponse, vous pourrez saisir le Tribunal judiciaire de Bobigny. Délai de prescription applicable : 2 ans à compter de la livraison prévue (L218-2 du Code de la consommation).

J+8

Relance finale avant contentieux

Votre relance est envoyée en recommandé, rappelant les conséquences juridiques d'un non-règlement. Ce courrier mentionne expressément la possibilité de saisir le Tribunal judiciaire de Bobigny (173 avenue Paul Vaillant Couturier, 93000 Bobigny). C'est la dernière étape amiable avant l'escalade judiciaire.

J+15

Clôture amiable — Escalade judiciaire

Sans réponse du vendeur, la phase amiable est close. Pour un litige inférieur à 5 000 €, saisissez le juge des contentieux de la protection du Tribunal judiciaire de Bobigny. Au-delà, assignez devant le Tribunal judiciaire de Bobigny (173 avenue Paul Vaillant Couturier, 93000 Bobigny). Vous pouvez aussi recourir à un médiateur de la consommation à Aubervilliers. Contactez le Barreau de Bobigny pour un accompagnement juridique. Remboursement intégral du prix + frais de livraison + dommages-intérêts éventuels (préjudice moral, urgence).


Le contexte juridique à Aubervilliers

Aubervilliers, commune de 88 365 habitants (INSEE, population municipale 2023) en Seine-Saint-Denis, relève de la compétence du tribunal judiciaire de Bobigny, la deuxième plus grande juridiction de France après Paris par son volume d'affaires. La ville connaît une mutation économique profonde, passant de son passé industriel à une économie centrée sur la logistique urbaine, les centres de données (data centers Equinix et Interxion dans la zone du Landy) et le commerce de gros textile. Le quartier du Marché aux Puces de Saint-Ouen, limitrophe, et le secteur du commerce de gros autour de la rue du Landy génèrent un contentieux commercial spécifique lié aux transactions B2B du textile et de la mode. Le projet du Grand Paris Express (ligne 15, station Fort d'Aubervilliers) et la transformation de la Plaine Saint-Denis toute proche entraînent des opérations immobilières majeures, source de litiges VEFA et de copropriété. Le barreau de Seine-Saint-Denis compte 639 avocats inscrits au 1er janvier 2024 (ministère de la Justice), avec de nombreux spécialistes du droit des étrangers, du droit du travail et du droit commercial. Le campus Condorcet, pôle universitaire d'excellence en sciences humaines installé à la porte de la Chapelle, renforce l'attractivité académique du secteur. Le CDAD de Seine-Saint-Denis coordonne un réseau de maisons de justice dans le département le plus jeune et le plus dense de France métropolitaine.

⏱
Délai pour agir

2 ans à compter de la livraison prévue (L218-2 du Code de la consommation)

💶
Ce que vous pouvez obtenir

Remboursement intégral du prix + frais de livraison + dommages-intérêts éventuels (préjudice moral, urgence)

🏠
Accès au droit gratuit

Conseil départemental d'accès au droit de Seine-Saint-Denis — 173 avenue Paul Vaillant Couturier, 93000 Bobigny. Consultations juridiques gratuites, aide à l'accès au droit, orientation vers un avocat (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 54).

Procédure applicable : Mise en demeure avec délai raisonnable (art. L216-6 C. conso), puis saisine du juge ou médiation de la consommation.


Colis non livré à Aubervilliers : ce qu'il faut savoir

La DDPP de la Seine-Saint-Denis traite les réclamations en droit de la consommation pour Aubervilliers. Le tribunal judiciaire de Bobigny connaît de ces litiges quel qu'en soit le montant : l'avocat n'est pas obligatoire jusqu'à 10 000 euros (art. 761 du Code de procédure civile) et la demande peut être formée par requête jusqu'à 5 000 euros (art. 818), après une tentative de conciliation, de médiation ou de procédure participative (art. 750-1). Sa chambre de proximité, le tribunal de proximité d'Aubervilliers, siège dans la commune (art. L. 212-8 du Code de l'organisation judiciaire). Aubervilliers héberge plusieurs plateformes logistiques de e-commerce et de livraison du dernier kilomètre, ce qui génère un volume de réclamations lié aux colis endommagés ou non livrés. Les associations de consommateurs (UFC-Que Choisir 93, CLCV Seine-Saint-Denis) proposent un accompagnement. Le CDAD de Seine-Saint-Denis oriente vers les médiateurs sectoriels. La plateforme SignalConso permet de signaler les problèmes auprès des professionnels en complément des voies judiciaires.


Colis non livré à Aubervilliers : contexte local

Aubervilliers, commune de la Seine-Saint-Denis limitrophe de Paris, connaît une mutation urbaine profonde avec l'arrivée du Grand Paris Express et les JO 2024 (Village olympique). Le marché immobilier albertivillarien est en forte croissance, générant un contentieux de VEFA, de vices cachés et de retards de livraison dans les programmes neufs. Le tissu économique se compose de PME logistiques, de commerce de gros textile et de plateformes de distribution dont les impayés B2B sont fréquents. La rénovation des quartiers (Fort d'Aubervilliers, Canal Saint-Denis) produit des litiges de copropriété et de nuisances de chantier. Le Tribunal judiciaire de Bobigny est la juridiction compétente, l'un des plus chargés de France. La cour d'appel de Paris est compétente pour le ressort. L'envoi d'une mise en demeure structurée en recommandé AR permet de formaliser la créance avant toute escalade contentieuse en Seine-Saint-Denis.


Droits et particularités locales à Aubervilliers

Aubervilliers relève du Tribunal judiciaire de Bobigny, l'un des plus chargés de France. Le Tribunal de commerce de Bobigny traite les litiges du commerce de gros et de la logistique. Le Conseil de prud'hommes de Bobigny gère un contentieux du travail élevé. La cour d'appel de Paris est compétente. Le CDAD de Seine-Saint-Denis organise des permanences à la MJD d'Aubervilliers (quartier du Landy). L'aide juridictionnelle est au bureau du TJ de Bobigny.


Professionnels du droit à Aubervilliers

Le Barreau de Seine-Saint-Denis est basé à Bobigny avec des avocats. La MJD d'Aubervilliers (quartier du Landy) propose des permanences d'avocats et de conciliateurs. Le CDAD de Seine-Saint-Denis coordonne l'accès au droit. L'aide juridictionnelle est au bureau du TJ de Bobigny.


Repères officiels : Aubervilliers et son tribunal

🏠
Population municipale (INSEE, 2023)

88 365 habitants à Aubervilliers au 1er janvier 2023 (populations légales en vigueur au 1er janvier 2026).

⚖
Ressort du tribunal judiciaire

Le Tribunal judiciaire de Bobigny est compétent pour 39 communes et 1 704 316 habitants ; les appels relèvent de la cour d'appel de Paris (ministère de la Justice, juillet 2026 ; populations INSEE 2023).

👤
Avocats inscrits au barreau (1er janvier 2024)

639 avocats inscrits au barreau de la Seine-Saint-Denis, 34 763 dans le ressort de la cour d'appel de Paris (ministère de la Justice, DACS).

🔑
Indicateur de loyer d'annonce (estimation, 2025)

19,77 €/m² charges comprises pour un appartement à Aubervilliers, estimation de la Carte des loyers (ministère chargé du Logement et ANIL) à partir de 5 529 annonces ; intervalle de prédiction 15,73 à 24,84 €/m². Ce n'est ni un loyer de référence ni un prix de marché.

Sources : INSEE, populations légales 2023 · ministère de la Justice, juridictions compétentes par commune (juillet 2026) · ministère de la Justice, statistique sur la profession d'avocat au 1er janvier 2024 · Carte des loyers 2025 (DGALN/ANIL). Le ministère de la Justice ne publie pas l'activité des juridictions tribunal par tribunal : les repères nationaux (affaires nouvelles, durées, conciliation) sont sur notre page statistiques des litiges.


Accès au droit et aide juridique à Aubervilliers

Maisons de justice et du droit et points-justice à Aubervilliers

🏢
Maison de justice et du droit d'Aubervilliers

20 rue Bernard et Mazoyer, 93300 Aubervilliers

Téléphone : 01 48 11 32 24

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

🏢
Point-justice Maison de la justice et du droit d'Aubervilliers

20 rue Bernard et Mazoyer, 93300 Aubervilliers

Téléphone : 01 48 11 32 24

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

🏠
Conseil départemental d'accès au droit de Seine-Saint-Denis

173 avenue Paul Vaillant Couturier, 93000 Bobigny

Fiche sur lannuaire.service-public.gouv.fr →

Le conseil départemental de l'accès au droit recense les besoins, définit la politique locale d'accès au droit et diffuse l'inventaire des actions menées dans le département (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 54).

Coordonnées : annuaire de l'administration (DILA, licence ouverte), relevé du 14/09/2026.

Consultations juridiques gratuites

L'aide à l'accès au droit (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 53) comprend l'information juridique, l'aide aux démarches et les consultations juridiques gratuites, assurées notamment dans les maisons de justice et du droit et les points-justice (art. R. 131-1 du Code de l'organisation judiciaire). À Aubervilliers, l'annuaire de l'administration recense 2 points-justice : Maison de justice et du droit d'Aubervilliers, Point-justice Maison de la justice et du droit d'Aubervilliers. Pour consulter un avocat, l'ordre compétent est le barreau de Bobigny (Maison de l'Avocat et du Droit, 11-13, rue de l'Indépendance, 93011 Bobigny).

💰
Aide juridictionnelle

Aide juridictionnelle : la demande se dépose au bureau d'aide juridictionnelle établi près le tribunal judiciaire de Bobigny (173 avenue Paul Vaillant Couturier, 93000 Bobigny, tél. 01 48 95 13 93), dont relève la commune, ou auprès de tout service d'accueil unique du justiciable (loi n° 91-647 du 10 juillet 1991, art. 13 ; décret n° 2020-1717 du 28 décembre 2020, art. 32 et 37).


Autres tribunaux compétents près de Aubervilliers

4 autres tribunaux judiciaires sont accessibles à proximité de Aubervilliers dans la région Île-de-France. La compétence territoriale dépend du domicile du défendeur ou du lieu d'exécution du contrat (art. 42 et 46 du Code de procédure civile).

⚖️
Tribunal judiciaire de Bobigny

Aulnay-sous-Bois (dépt. 93) — même département

Colis non livré à Aulnay-sous-Bois →

⚖️
Tribunal judiciaire de Bobigny

Montreuil (dépt. 93) — même département

Colis non livré à Montreuil →

⚖️
Tribunal judiciaire de Bobigny

Saint-Denis (dépt. 93) — même département

Colis non livré à Saint-Denis →

⚖️
Tribunal judiciaire de Nanterre

Courbevoie (dépt. 92) — même région

Colis non livré à Courbevoie →


Les étapes pour résoudre colis non livré à Aubervilliers

Voici les étapes de la procédure pour votre litige à Aubervilliers. En cas d'échec de la phase amiable, le tribunal compétent est le Tribunal judiciaire de Bobigny.

1

Contacter le vendeur

Réclamation écrite au service client. Conserver la confirmation de commande, le numéro de suivi et les échanges.

2

Mise en demeure LRAR

Exiger la livraison sous 8 jours ou le remboursement intégral. Invoquer l'art. L.216-4 et L.216-6 C. conso.

3

Saisir le médiateur

Médiation de la consommation gratuite pour le consommateur (droit garanti par le professionnel, art. L612-1 C. conso.).

4

Tribunal judiciaire

Sans avocat obligatoire jusqu'à 10 000 € (art. 761 CPC). Remboursement + dommages-intérêts.

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Questions fréquentes — Colis non livré à Aubervilliers

À Aubervilliers, la juridiction compétente pour colis non livré est Tribunal judiciaire de Bobigny (173 avenue Paul Vaillant Couturier, 93000 Bobigny).

Le délai de prescription applicable est de 2 ans à compter de la livraison prévue, conformément à L218-2 du Code de la consommation.

Le Tribunal judiciaire de Bobigny est compétent pour 39 communes, soit 1 704 316 habitants (ministère de la Justice, liste des juridictions compétentes de juillet 2026 ; INSEE, populations légales 2023). Les appels sont portés devant la cour d'appel de Paris.

Non. L'article L.216-4 du Code de la consommation est clair : le vendeur est responsable de plein droit de la bonne exécution de la livraison, même s'il a confié le transport à un prestataire (La Poste, Chronopost, DPD, etc.). Le litige entre le vendeur et son transporteur ne concerne pas le consommateur. Si le vendeur invoque la faute du transporteur pour refuser le remboursement, il commet une pratique commerciale trompeuse. La mise en demeure doit être adressée au vendeur, pas au transporteur.

Si le vendeur a indiqué un délai de livraison (sur le site ou dans la confirmation de commande), il est tenu de le respecter. En l'absence de délai précisé, la livraison doit intervenir dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat (article L.216-1 du Code de la consommation). Passé ce délai, le consommateur peut mettre en demeure le vendeur de livrer dans un délai raisonnable supplémentaire, puis annuler la commande et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.

Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu (colis déposé chez un voisin absent, volé dans la boîte aux lettres, signé par un tiers non autorisé), le vendeur reste responsable. Contestez la livraison par écrit auprès du vendeur. Si le colis a été remis sans signature ou à un tiers non autorisé, le vendeur ne peut pas prouver la remise effective au consommateur. Déposez également une pré-plainte en ligne si vous suspectez un vol.

Le droit de rétractation (article L.221-18 du Code de la consommation) s'applique à tout achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception du bien. En cas de non-livraison, c'est l'article L.216-6 qui s'applique (résolution pour défaut de livraison), plus favorable car il ne nécessite pas de retourner le produit. Les deux mécanismes aboutissent au même résultat : le remboursement intégral sous 14 jours, mais la résolution pour non-livraison est plus directe.

Ressources complémentaires


Contenu édité par Thomas Gayon, généré avec assistance IA, sources vérifiées sur Légifrance et JUDILIBRE · orientation locale via le Barreau de Bobigny.

Avertissement : Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un conseil juridique. Pour un avis adapté à votre situation à Aubervilliers, consultez un avocat du Barreau de Bobigny.

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